Politique d'annulation

Conditions Générales de Vente – S-cape Belgium Date d’établissement: 01 septembre 2025 1. Objet Les présentes CGV régissent les relations entre S-Cape Belgium et toute personne effectuant une réservation d’un jeu de piste sur le site de S-Cape Belgium. 2. Réservation Pour les particuliers: réservations exclusivement via le site internet. Pour les groupes de plus de 10 personnes: réservation exclusivement par email. Une confirmation écrite sera envoyée après validation, rendant la réservation ferme et définitive, avec un paiement par facture à 7 jours calendrier après réception par virement bancaire. 3. Paiement Un paiement intégral est requis au moment de la réservation. Modes acceptés: VISA, MasterCard, Bancontact, etc. Les paiements se font via une plateforme en ligne sécurisée. Les coordonnées de la carte sont enregistrées pour le prélèvement des frais en cas de non-participation ou d’annulation, conformément aux CGV. 4. Tarifs Tous les prix sont en euros, taxes comprises. Les tarifs peuvent changer; les prestations sont facturées selon les tarifs en vigueur au moment de la réservation. 5. Annulation, absence et retard de la part du client - Annulation plus de 72 h avant l’activité: remboursement intégral sur le compte lié à la réservation. - Annulation dans les 72 h avant l’activité: frais équivalant à 100% du montant total prélevés, sans remboursement prévu. - Non-présentation, absence ou retard de plus de 15 minutes après le début de l’activité: frais équivalant à 100% du montant total prélevés, sans remboursement prévu. 6. Modification par le client Toute modification de date par le client doit être effectuée au plus tard 72 h avant l’activité, sous réserve de disponibilité. 7. Annulation ou modification par l’organisateur S-Cape Belgium peut annuler ou reporter en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles. Le client peut choisir le remboursement intégral ou le report, sauf si une modification du tracé est prévue et que l’activité est maintenue dans des conditions similaires à celles prévues initialement. 8. Responsabilité S-Cape Belgium n’est pas responsable des pertes ou dommages d’effets personnels. La participation se fait sous la responsabilité du client. 9. Données personnelles Les données collectées pour la gestion des réservations et paiements sont traitées conformément à la réglementation applicable. 10. Acceptation La réservation d’un parcours implique l’acceptation de ces CGV.

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